えだは鍼灸マッサージ院　個人情報保護規程

えだは鍼灸マッサージ院（以下「当院」といいます。）は、患者様の個人情報および施術に関する情報を適切に取り扱うことが、安心して施術を受けていただくために重要であると考えます。

当院は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適切に管理します。

1．個人情報の範囲

当院では、以下の情報を個人情報として取り扱います。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
• 健康保険証、医療受給者証等に関する情報
• 症状、傷病名、既往歴、服薬状況、医療機関への通院状況等の健康・医療に関する情報
• 問診内容、施術内容、身体所見、評価結果、経過等の施術記録
• 写真、画像、動画等の記録
• 予約、来院履歴および連絡に関する情報
• 施術料金、療養費等の保険請求に関する情報
• その他、施術および当院の業務を行うために取得した情報

2．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、原則として以下の目的に必要な範囲で利用します。

1. 鍼灸・あん摩マッサージ指圧等の施術および健康状態の把握
2. 施術計画の作成、施術経過の記録および評価
3. 予約管理および患者様への連絡
4. 医療機関、介護事業所その他の関係機関との必要な連携
5. 療養費等の保険請求およびこれに付随する業務
6. 会計、経理その他当院の運営管理
7. 患者様からのお問い合わせへの対応
8. 施術サービスの質の向上および院内での症例検討
9. 法令等に基づき必要となる業務

上記の利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るものとします。

3．個人情報の取得

個人情報は、施術および当院の業務に必要な範囲で、適正かつ適法な方法により取得します。

特に、健康状態、傷病歴、施術記録その他の要配慮個人情報については、関係法令に従い適切に取り扱います。

4．個人情報の管理

当院は、個人情報への不正アクセス、紛失、盗難、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

紙媒体による記録については、第三者が容易に閲覧できない場所で保管します。

電子データについては、端末の認証、パスワード等によるアクセス制限、バックアップその他必要な安全管理措置を行います。

また、個人情報を取り扱う者を必要な範囲に限定し、業務上知り得た患者様の情報を正当な理由なく第三者に漏らしません。

5．第三者への提供

当院は、次の場合を除き、患者様本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合

医療機関、介護事業所、保険者その他の関係機関へ情報提供を行う場合についても、必要な範囲を超えて情報を提供しないよう配慮します。

6．業務委託

予約システム、情報システム、クラウドサービス、会計その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先の安全管理体制等を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

7．LINE・メール等による連絡

当院では、予約確認その他必要な連絡のため、LINE、電話、電子メール等を使用する場合があります。

これらの連絡手段については、個人情報や施術に関する情報が必要以上に含まれないよう配慮し、取得した情報を目的外に利用しません。

8．症例報告・研究・学会発表・症例共有サービス等への利用

当院では、施術の質の向上、症例検討、研究、学会発表、論文作成等を行うほか、鍼灸臨床における症例・施術情報の共有を目的として、「ツボネット」等の症例共有サービスへ症例を掲載する場合があります。

症例報告、研究、学会発表、論文、ツボネット等への掲載に患者様の情報を利用する場合は、通常の施術に必要な個人情報の利用とは区別し、必要に応じて本人へ利用目的、利用する情報、掲載・公表範囲等を説明したうえで同意を得ます。

外部への掲載・公表にあたっては、氏名、住所、連絡先その他の直接個人を特定できる情報は原則として掲載せず、匿名化その他必要な措置を行い、患者様のプライバシー保護に十分配慮します。

また、年齢、性別、症状、職業、生活歴、治療経過その他の情報を組み合わせることにより個人が特定される可能性についても十分に配慮し、掲載する情報を必要な範囲に限定します。

患者様が症例報告、研究、学会発表、論文作成、ツボネット等への掲載に同意されなかった場合でも、それを理由として施術その他のサービスに不利益が生じることはありません。

9．写真・動画等の取り扱い

施術経過の記録等を目的として写真・動画等を撮影する場合は、その目的に必要な範囲で使用します。

ホームページ、SNS、広告、症例紹介、ツボネット等の症例共有サービス、研究、学会発表その他外部へ公開する目的で使用する場合は、必要に応じて本人へ利用目的および公開範囲を説明し、同意を得たうえで使用します。

10．個人情報の開示・訂正等

患者様本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、利用停止等の申し出があった場合は、法令に基づき本人確認を行ったうえで適切に対応します。

ただし、法令等により開示等を行わないことが認められている場合は、この限りではありません。

11．個人情報の保存および廃棄

個人情報および施術記録は、関係法令および当院が定める期間、適切に保存します。

保存の必要がなくなった個人情報については、復元または判読が困難な方法により適切に削除または廃棄します。

12．漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、紛失、誤送信、不正アクセスその他の事故が発生した場合は、速やかに事実関係を確認し、被害拡大の防止および再発防止のために必要な措置を講じます。

また、法令上必要となる場合は、本人への通知および個人情報保護委員会への報告等を行います。

13．規程の見直し

当院は、法令の改正、情報管理方法の変更その他必要に応じて、本規程の内容および個人情報の管理方法を定期的に見直し、改善します。

14．お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等の申し出については、下記までご連絡ください。

えだは鍼灸マッサージ院
個人情報管理責任者：院長　藤枝聖也